Este Acuerdo de Usuario (en adelante, el «Acuerdo») define las condiciones de uso del recurso de Internet disponible en PET FAMILY CENTER (en adelante, la «Plataforma») y regula los derechos, obligaciones y responsabilidades tanto de los Usuarios como de la organización que proporciona servicios a través de esta Plataforma. Este Acuerdo constituye un reglamento oficial con el que toda persona que utilice la Plataforma, así como cualquier Usuario que transmita sus datos personales, debe familiarizarse y aceptar. La aceptación de las condiciones de este Acuerdo es un requisito obligatorio para obtener acceso a los servicios e información disponibles en la Plataforma. Fecha de entrada en vigor de estas condiciones: 2025-10-28.
Este documento ha sido elaborado de conformidad con las normativas vigentes sobre protección de datos personales y las reglas relativas al uso de cookies. Nuestro objetivo es garantizar el más alto nivel de seguridad de sus datos personales y asegurar la transparencia total de todas las operaciones de procesamiento de información. Antes de comenzar a utilizar la Plataforma, le recomendamos encarecidamente que lea atentamente las disposiciones de este Acuerdo.
1. Definiciones y términos utilizados
En este Acuerdo se utilizan los siguientes conceptos clave:
- «Usuario» – una persona que accede a la Plataforma y utiliza sus funciones para obtener información y servicios proporcionados por la organización PET FAMILY CENTER.
- «Administración de la Plataforma» – una entidad autorizada para gestionar la Plataforma en nombre de la empresa PET FAMILY CENTER.
- «Información Personal» – cualquier información que identifique directa o indirectamente a un Usuario específico y sirva para establecer su identidad.
- «Cookies» – pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del Usuario con el fin de recopilar datos analíticos sobre la interacción con la Plataforma.
- «Servicios» – el conjunto de todos los servicios disponibles a través de la Plataforma, incluyendo el suministro de información, consultas, materiales publicitarios y otras ofertas desarrolladas para satisfacer las necesidades de los Usuarios.
2. Condiciones generales
Este Acuerdo establece el marco legal para la interacción entre el Usuario y la organización PET FAMILY CENTER que proporciona servicios en la Plataforma. El uso de la Plataforma por parte del Usuario se considera automáticamente como una aceptación completa de todas las disposiciones de este Acuerdo, sin necesidad de proporcionar una confirmación separada. Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento, debe cesar inmediatamente el acceso a la Plataforma y sus servicios asociados.
La Administración de la Plataforma se reserva el derecho de realizar enmiendas, adiciones o aclaraciones a las disposiciones del Acuerdo en cualquier momento. La información sobre todos los cambios se comunica a los Usuarios mediante la publicación de una nueva versión del Acuerdo en la Plataforma. Una vez que los cambios entren en vigor, el uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario significará su aceptación completa e incondicional de las condiciones actualizadas.
El Usuario es personalmente responsable de monitorear regularmente la vigencia de las condiciones del Acuerdo, incluyendo la revisión periódica de sus versiones actualizadas. La introducción de cambios en el Acuerdo no obliga a la empresa PET FAMILY CENTER a notificar individualmente a los Usuarios, ya que esto forma parte del procedimiento interno de regulación de las relaciones entre las partes.
3. Reglas de uso de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma estrictamente de acuerdo con la legislación vigente y las disposiciones de este Acuerdo. La Administración de la Plataforma tiene derecho a restringir o bloquear temporalmente el acceso del Usuario a la Plataforma si se detectan acciones no autorizadas, violaciones de la ley o de las condiciones establecidas en este documento.
- El Usuario tiene prohibido utilizar la Plataforma para realizar cualquier acción que pueda causar daños o representar una amenaza para la seguridad de la información.
- Está estrictamente prohibido publicar materiales que violen los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, así como contenido difamatorio o incitación al odio nacional o social.
- El Usuario no tiene derecho a transferir sus credenciales de acceso a terceros ni a proporcionarles acceso a la funcionalidad de la Plataforma.
- Toda la actividad realizada por el Usuario en la Plataforma es de su responsabilidad personal. La empresa PET FAMILY CENTER no asume ninguna responsabilidad por los resultados del uso de los servicios de la Plataforma en situaciones de uso indebido o ilegal.
4. Política de privacidad y procesamiento de datos personales
La organización PET FAMILY CENTER otorga la máxima importancia a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada por los Usuarios. El procesamiento de información personal se lleva a cabo en estricto cumplimiento de los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos. Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, cumplir con los acuerdos celebrados y para informar al Usuario sobre las últimas noticias y actualizaciones de la Plataforma.
4.1. Recopilación y almacenamiento de información
La información sobre el Usuario se recopila tanto automáticamente durante su interacción con la Plataforma como a través del suministro voluntario mediante formularios de contacto, suscripciones a boletines, registro de cuentas y otros canales de comunicación. Los datos recopilados pueden incluir:
- Nombre, segundo nombre, apellido;
- Dirección de correo electrónico y otros datos de contacto;
- Dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador;
- Información sobre actividades en la Plataforma (páginas visitadas, duración de la sesión, parámetros y preferencias guardados).
Los datos recopilados se almacenan en servidores protegidos de forma segura utilizando métodos avanzados de cifrado. Los períodos de almacenamiento de información se determinan en función de la naturaleza de los servicios proporcionados y los fines de su procesamiento. En caso de cese del uso de los servicios de la Plataforma, la empresa PET FAMILY CENTER se compromete a eliminar o anonimizar los datos personales de acuerdo con las normativas internas establecidas.
4.2. Derechos del Usuario de acceso, modificación y eliminación de su información
El Usuario tiene derecho en cualquier momento a solicitar información relativa al procesamiento de sus datos personales, así como a exigir su corrección o eliminación completa. Para ejercer este derecho, el Usuario puede enviar la solicitud correspondiente a través del formulario de contacto previsto en la Plataforma. La respuesta a dicha solicitud se proporcionará dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
La empresa PET FAMILY CENTER se compromete a no transferir la información proporcionada a terceros, excepto en situaciones en las que sea necesario para la prestación de servicios o esté previsto por la legislación. Con el fin de mejorar la calidad de los servicios proporcionados, los datos pueden ser transferidos a socios de la empresa, pero exclusivamente de forma anonimizada y sujeto al cumplimiento obligatorio de las garantías de confidencialidad.
4.3. Garantía de seguridad de los datos personales
Para garantizar la seguridad de los datos personales, la empresa PET FAMILY CENTER ha implementado un conjunto de medidas técnicas y organizativas. Estas incluyen cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones no autorizadas, protocolos de cifrado del tráfico de red, así como mecanismos de software de control de acceso. Las actualizaciones regulares del software y las auditorías internas permiten minimizar los riesgos de acceso no autorizado a los datos de los Usuarios.
A pesar de todas las medidas tomadas, el Usuario está obligado a cuidar de forma independiente la seguridad de sus credenciales de acceso, no revelar contraseñas a terceros e informar oportunamente a la Administración de la Plataforma sobre cualquier caso de posible compromiso de datos.
6. Derechos y obligaciones de los participantes
6.1. Derechos y obligaciones del Usuario
El Usuario tiene los siguientes derechos:
- Tener acceso a la información y servicios proporcionados por la Plataforma;
- Solicitar aclaraciones e información adicional sobre los procedimientos de procesamiento de sus datos personales;
- En cualquier momento retirar su consentimiento para el procesamiento de información personal, lo que puede resultar en la restricción del acceso a ciertas funciones de la Plataforma;
- Exigir la corrección, actualización o eliminación de los datos personales transmitidos a través de la Plataforma.
A su vez, el Usuario tiene las siguientes obligaciones:
- Proporcionar información precisa y actualizada;
- Cumplir estrictamente con las normas de la legislación vigente y las reglas establecidas en este Acuerdo;
- Abstenerse de cualquier acción dirigida a violar la seguridad de la Plataforma o afectar negativamente su funcionamiento;
- Asumir la plena responsabilidad por la exactitud e integridad de la información proporcionada durante el registro o uso de los servicios de la Plataforma.
6.2. Derechos y obligaciones de la Empresa
La empresa PET FAMILY CENTER se compromete a:
- Garantizar la protección fiable de los datos personales de los Usuarios mediante la aplicación de medidas de seguridad avanzadas;
- Proporcionar al Usuario información oportuna y exhaustiva sobre los fines y métodos de procesamiento de datos;
- Cumplir con las disposiciones de este Acuerdo y garantizar el cumplimiento de los requisitos de la legislación de protección de datos personales;
- No transferir datos personales a terceros sin el consentimiento previo del Usuario, excepto en los casos expresamente previstos por la legislación.
La Empresa se reserva el derecho de contratar organizaciones externas para realizar servicios auxiliares relacionados con el soporte técnico y mantenimiento de la Plataforma. En tales casos, la responsabilidad del cumplimiento de la confidencialidad y seguridad de los datos se transfiere a estas organizaciones externas mediante la celebración de contratos y acuerdos correspondientes.
7. Límites de responsabilidad
La empresa PET FAMILY CENTER hace todos los esfuerzos para garantizar el funcionamiento continuo e impecable de la Plataforma, sin embargo, no puede garantizar la ausencia total de fallos, errores o problemas técnicos. El Usuario reconoce y acepta la posibilidad de indisponibilidad temporal de la Plataforma por razones ajenas a la Administración, incluyendo, pero no limitado a: fallos técnicos, actualizaciones programadas, trabajos de emergencia, así como acciones de terceros.
En caso de surgir cualquier problema relacionado con el procesamiento de datos personales o interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma, la empresa PET FAMILY CENTER se compromete a tomar todas las medidas necesarias para eliminar las consecuencias negativas y notificar al Usuario sobre la naturaleza de la situación, así como los plazos previstos para su resolución.
8. Modificación de las condiciones del Acuerdo
La empresa PET FAMILY CENTER se reserva el derecho exclusivo de modificar las disposiciones de este Acuerdo sin notificación personal previa a los Usuarios. Todos los cambios realizados adquieren fuerza legal desde el momento de su publicación oficial en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las condiciones actualizadas confirma la aceptación total del Usuario de la nueva versión.
Se recomienda encarecidamente revisar periódicamente este documento para familiarizarse con la versión más actual de las condiciones de uso de la Plataforma. Si surgen preguntas sobre la interpretación o aplicación de las disposiciones del Acuerdo, el Usuario puede contactar con la Administración de la Plataforma a través de los canales de comunicación disponibles.
9. Disposiciones finales
Este Acuerdo de Usuario constituye una oferta pública y establece el reglamento de las relaciones entre el Usuario y la empresa PET FAMILY CENTER con respecto al uso de la Plataforma y los servicios que ofrece. En caso de desacuerdos, las partes harán esfuerzos para resolverlos mediante negociaciones, y si no se puede alcanzar un compromiso, de la manera determinada por la legislación vigente. Todos los derechos no transferidos al Usuario por este Acuerdo permanecen con la empresa PET FAMILY CENTER.
El Usuario es plenamente consciente del alcance total de la responsabilidad que puede surgir como resultado del incumplimiento de las condiciones de este Acuerdo, y confirma que los datos proporcionados por él son exactos y completos. En caso de proporcionar información inexacta o incompleta, la empresa PET FAMILY CENTER se reserva el derecho de restringir el acceso del Usuario a los servicios de la Plataforma o cesar su prestación sin posibilidad de restauración posterior del acceso.
El Usuario también acepta que este Acuerdo regula todos los aspectos que surgen en relación con el uso de la Plataforma, y que incluso el cese del uso de la Plataforma no exime de la responsabilidad por las violaciones cometidas antes de dicho cese.
La disposición final de este documento enfatiza que las condiciones expuestas cubren todos los aspectos de la interacción con la Plataforma, incluyendo la recopilación, almacenamiento y protección de datos personales, así como el uso de cookies. La empresa PET FAMILY CENTER confirma su compromiso con los principios de seguridad y el estricto cumplimiento de la legislación destinada a proteger la confidencialidad de la información y garantizar la total transparencia del funcionamiento de la Plataforma.
Al utilizar la funcionalidad de la Plataforma, usted confirma que ha leído las condiciones de este Acuerdo de Usuario, las acepta plenamente y expresa su consentimiento con los procedimientos de procesamiento de sus datos personales, así como con las reglas de uso de cookies detalladas en este documento.
Este documento se vuelve legalmente vinculante desde el momento de su publicación oficial en la Plataforma y tiene una vigencia indefinida. Si surge la necesidad, la empresa PET FAMILY CENTER se reserva el derecho de realizar cambios en las disposiciones de este documento de manera unilateral.
Fecha de publicación oficial del Acuerdo: 2025-10-28.